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周磯街道：創(chuàng)新機(jī)制精準(zhǔn)化解矛盾 筑牢基層信訪穩(wěn)定防線
一是全面摸排，織密矛盾隱患“排查網(wǎng)”。周磯街道堅(jiān)持關(guān)口前移、源頭治理，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的矛盾糾紛排查體系。一方面，充分發(fā)揮街道、村（居）調(diào)委會(huì)、網(wǎng)格員作用，聯(lián)合派出所、司法所等部門開展“拉網(wǎng)式”走訪，重點(diǎn)關(guān)注鄰里糾紛、土地權(quán)屬、勞動(dòng)爭議等領(lǐng)域，累計(jì)摸排隱性矛盾線索32條。另一方面，推行領(lǐng)導(dǎo)干部“接訪下訪”常態(tài)化機(jī)制，班子成員定期深入一線傾聽群眾訴求，建立“問題清單—整改銷號(hào)”閉環(huán)管理，確保各類風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。
二是精準(zhǔn)調(diào)解，打造多元共治“組合拳”。針對(duì)不同類型矛盾糾紛，周磯街道實(shí)施“分級(jí)分類、靶向施策”的調(diào)解策略。對(duì)日常簡單糾紛，依托村（居）調(diào)委會(huì)快速處置；對(duì)久拖未解的“疑難雜癥”，由平安辦牽頭組織多部門聯(lián)合會(huì)商，制定“一案一策”化解方案。通過“法律+政策”多元調(diào)解模式，成功調(diào)處涉農(nóng)侵權(quán)、債務(wù)糾紛等復(fù)雜案件22起。
三是落實(shí)包保，構(gòu)建矛盾化解“責(zé)任鏈”。為鞏固化解成果，周磯街道建立“重點(diǎn)人員包保—跟蹤回訪—心理疏導(dǎo)”全流程管控機(jī)制。對(duì)“六失一偏”重點(diǎn)人群（投資失敗、生活失意等），實(shí)行“一人一專班”動(dòng)態(tài)管理，定期走訪了解思想動(dòng)態(tài)，通過暖心服務(wù)改善心理狀況。同時(shí)，創(chuàng)新引入第三方力量，組織志愿者為重點(diǎn)人員提供心理疏導(dǎo)，從源頭上預(yù)防家庭情感類矛盾激化。累計(jì)開展跟蹤回訪30余次，整改群眾反饋問題18項(xiàng)，群眾滿意度提升至92%。此外，街道21個(gè)村（居）均配備民輔警、律師駐點(diǎn)，形成“專業(yè)力量+基層網(wǎng)格”的協(xié)同治理格局，有效提升矛盾化解專業(yè)性和公信力。
四是法治護(hù)航，夯實(shí)基層治理“基本功”。以法治政府建設(shè)為抓手，周磯街道將信訪工作納入法治化軌道。定期組織機(jī)關(guān)干部、村（居）干部學(xué)習(xí)《信訪工作條例》等法律法規(guī)，累計(jì)開展專題培訓(xùn)15次，參與人員達(dá)1000余人次。同時(shí)，依托“法律明白人”“法治帶頭人”培育工程，培養(yǎng)基層法治骨干30余名，推動(dòng)形成辦事依法、遇事找法的良好氛圍。在涉法涉訴信訪案件處理中，充分發(fā)揮法律顧問作用，自2024年來法律顧問參與調(diào)解復(fù)雜糾紛20余次，提供專業(yè)法律意見35條，有效提升矛盾化解的規(guī)范性和權(quán)威性。
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