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2024年春節(jié)期間12315指揮中心共受理各類訴求87件
索 引 號：
011396186/2024-12267
主題分類：
其他
發(fā)布機構：
潛江市市場監(jiān)督管理局
發(fā)文日期：
2024年02月22日 16:04:47
文 號：
文 號：無
效力狀態(tài)： 有效
發(fā)布日期：
2024年02月22日 16:04:47
名 稱：
2024年春節(jié)期間12315指揮中心共受理各類訴求87件
為保障春節(jié)期間廣大消費者的消費安全，2024年2月10日至2024年2月17日，市局12315指揮中心及各監(jiān)管所按照省局和市局的安排對12315平臺進行了人工值守。
期間12315系統(tǒng)共受理各類訴求87件，包括投訴66件，舉報4件，咨詢17件。17件咨詢全部當場答復，70件投訴舉報已全部分流至轄區(qū)監(jiān)管所、ODR企業(yè)進行處理，目前已辦結69件,正在辦理中18件，為消費者挽回經濟損失0.18萬元。
根據全國12315平臺數據顯示，受理的66件投訴中，商品類投訴31件，服務類投訴35件。其中，商品類投訴主要反映為食品安全問題12件，通訊產品問題5件，服裝鞋帽質量問題5件等；服務類投訴主要反映為餐飲和住宿服務問題8件，互聯(lián)網服務問題8件，文化、娛樂、體育服務問題6件，銷售服務問題6件等。
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