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潛江市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解首起消費(fèi)糾紛
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近日，潛江市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解首起消費(fèi)糾紛。
2021年12月22日，消費(fèi)者侯某在潛江某汽車公司購買皮卡車一輛，截至2022年5月底，已出現(xiàn)四次DPF系列故障。該汽車公司除第一次免費(fèi)維修外，后三次均收取維修費(fèi)用。消費(fèi)者認(rèn)為其購買的皮卡車仍在保修期內(nèi)，不應(yīng)承擔(dān)任何維修費(fèi)用，要求該汽車公司賠償誤工費(fèi)、維保路費(fèi)等各項(xiàng)損失4800元，雙方因此產(chǎn)生糾紛。
8月26日，潛江市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)召集雙方當(dāng)事人調(diào)解。調(diào)解會(huì)上，調(diào)解員向雙方說明情況，現(xiàn)場(chǎng)解讀了新《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》及相關(guān)消費(fèi)法律、法規(guī)，要求經(jīng)營者嚴(yán)格遵守法律，正確對(duì)待、解決消費(fèi)者訴求。經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營者答應(yīng)該車DPF在原廠規(guī)定的三年6萬公里延保的基礎(chǔ)上，額外再增加一年二萬公里延保，無償3年做6次常規(guī)保養(yǎng)（美孚機(jī)油），并提供30桶原廠尿素。消費(fèi)者對(duì)本次調(diào)解結(jié)果滿意，雙方簽訂了《人民調(diào)解協(xié)議書》。
????潛江市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)于今年7月19日成立，8月初掛牌開展工作，此糾紛的成功調(diào)解，為潛江市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作打開了良好開端。后續(xù)，該調(diào)解委員會(huì)將繼續(xù)履行職責(zé)，發(fā)揮人民調(diào)解在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性作用，不斷增強(qiáng)社會(huì)公信力和影響力，打造真誠服務(wù)群眾的消費(fèi)維權(quán)品牌。
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