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潛江市社會救助局優(yōu)化政務服務助力營商環(huán)境
為推動政務服務標準化規(guī)范化便利化建設，潛江市社會救助局堅持“民政為民、民政愛民”工作理念，把更多民政資源、服務、平臺下沉到基層，進一步提升群眾辦事效率，增加民政服務對象獲得感、幸福感、安全感，為營商環(huán)境的優(yōu)化提供有力支撐與保障。
一是壓實責任，加強統(tǒng)籌
對政務服務下沉事項進行全面梳理，由市級民政部門指導督促本地區(qū)政務服務社會救助領域有關政策依據(jù)、認領、承諾時限等事項，嚴格按照受理、審核、確認三個流程辦理低保對象、特困人員、臨時救助（支出型）對象確認事項。村（社區(qū)）正確認領有關事項，指導審核確認權限下放的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照辦理流程，依照客觀事實承諾辦結時限，合理確定各流程辦理時間，分層落實，不斷提高各項社會救助事項辦理的感知率、辦結率，確保社會救助服務事項更加便捷、高效。?
二是精心組織，暢通渠道
加強部門協(xié)作，與市政數(shù)局溝通對接，明確在政務系統(tǒng)中的修改審核次序，把握時間節(jié)點，逐層完成修改審核。確保高效落實落細。印發(fā)《市民政局關于規(guī)范社會救助政務服務有關事項的通知》，明確各區(qū)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))正確認領有關事項，確保審核確認權限下放的區(qū)鎮(zhèn)街道落實辦理流程、辦結時限。層層聯(lián)動政務服務體系，讓廣大群眾足不出鎮(zhèn)、足不出村就能享受全方位、一站式、方便快捷的服務。
三是加強培訓，提質(zhì)增效
提升社會救助政務服務“軟硬件”是職責所需，我局組織對城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、臨時救助業(yè)務負責人對湖北省統(tǒng)一平臺系統(tǒng)中社會救助事項操作進行培訓，掌握具體操作流程、規(guī)范錄入對象信息，提升各地政務服務管理人員和社會救助經(jīng)辦人員的操作水平和辦事效率，確保錄入及時準確，更方便的服務困難群眾。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事服務大廳窗口加強宣傳，減少群眾跑腿次數(shù)，最大限度地方便群眾，不斷提高各項社會救助事項辦理的感知率、辦結率，確保社會救助服務事項更加便捷、高效，讓辦事人員舒心，讓人民群眾滿意。
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