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潛江市社會(huì)救助局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)助力營(yíng)商環(huán)境
為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，潛江市社會(huì)救助局堅(jiān)持“民政為民、民政愛(ài)民”工作理念，把更多民政資源、服務(wù)、平臺(tái)下沉到基層，進(jìn)一步提升群眾辦事效率，增加民政服務(wù)對(duì)象獲得感、幸福感、安全感，為營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化提供有力支撐與保障。
一是壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)統(tǒng)籌
對(duì)政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，由市級(jí)民政部門指導(dǎo)督促本地區(qū)政務(wù)服務(wù)社會(huì)救助領(lǐng)域有關(guān)政策依據(jù)、認(rèn)領(lǐng)、承諾時(shí)限等事項(xiàng)，嚴(yán)格按照受理、審核、確認(rèn)三個(gè)流程辦理低保對(duì)象、特困人員、臨時(shí)救助（支出型）對(duì)象確認(rèn)事項(xiàng)。村（社區(qū)）正確認(rèn)領(lǐng)有關(guān)事項(xiàng)，指導(dǎo)審核確認(rèn)權(quán)限下放的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照辦理流程，依照客觀事實(shí)承諾辦結(jié)時(shí)限，合理確定各流程辦理時(shí)間，分層落實(shí)，不斷提高各項(xiàng)社會(huì)救助事項(xiàng)辦理的感知率、辦結(jié)率，確保社會(huì)救助服務(wù)事項(xiàng)更加便捷、高效。?
二是精心組織，暢通渠道
加強(qiáng)部門協(xié)作，與市政數(shù)局溝通對(duì)接，明確在政務(wù)系統(tǒng)中的修改審核次序，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐層完成修改審核。確保高效落實(shí)落細(xì)。印發(fā)《市民政局關(guān)于規(guī)范社會(huì)救助政務(wù)服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確各區(qū)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))正確認(rèn)領(lǐng)有關(guān)事項(xiàng)，確保審核確認(rèn)權(quán)限下放的區(qū)鎮(zhèn)街道落實(shí)辦理流程、辦結(jié)時(shí)限。層層聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系，讓廣大群眾足不出鎮(zhèn)、足不出村就能享受全方位、一站式、方便快捷的服務(wù)。
三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提質(zhì)增效
提升社會(huì)救助政務(wù)服務(wù)“軟硬件”是職責(zé)所需，我局組織對(duì)城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)湖北省統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)中社會(huì)救助事項(xiàng)操作進(jìn)行培訓(xùn)，掌握具體操作流程、規(guī)范錄入對(duì)象信息，提升各地政務(wù)服務(wù)管理人員和社會(huì)救助經(jīng)辦人員的操作水平和辦事效率，確保錄入及時(shí)準(zhǔn)確，更方便的服務(wù)困難群眾。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事服務(wù)大廳窗口加強(qiáng)宣傳，減少群眾跑腿次數(shù)，最大限度地方便群眾，不斷提高各項(xiàng)社會(huì)救助事項(xiàng)辦理的感知率、辦結(jié)率，確保社會(huì)救助服務(wù)事項(xiàng)更加便捷、高效，讓辦事人員舒心，讓人民群眾滿意。
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