潛江市白鷺湖管理區(qū)：

?“退休一件事” 開啟便民服務(wù)新模式

“現(xiàn)在辦理退休手續(xù)真方便，之前我以為要跑很多窗口，真沒想到就來了一次，而且在這么短的時(shí)間內(nèi)就辦完了申請退休業(yè)務(wù)。”日前，潛江市白鷺湖管理區(qū)關(guān)山社區(qū)參保農(nóng)戶徐先生到管理區(qū)便民服務(wù)中心窗口辦理個(gè)人退休手續(xù)，在填寫退休審批表，提供身份證、社保卡后，10分鐘就辦完了所有事項(xiàng)，切身感受退休申請審批“大提速”，人社服務(wù)環(huán)境便捷高效。

管理區(qū)紀(jì)委把推進(jìn)退休申報(bào)作為化解群眾急難愁盼的有力抓手，深入?yún)^(qū)便民服務(wù)中心、5個(gè)便民服務(wù)站，通過查閱資料、現(xiàn)場查看、走訪了解等方式，圍繞退休職工農(nóng)戶反映強(qiáng)烈的退休辦理跑動多、時(shí)間長等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，統(tǒng)籌融合聯(lián)動監(jiān)督作用，完善信息研判、跟蹤問效、全程督辦等機(jī)制，督促區(qū)人社中心充分發(fā)揮社會保障治理能力和服務(wù)效能，全力打造一事集成、極速簡辦、智慧便捷的“退休一件事”服務(wù)新模式。設(shè)立“退休一件事”專窗，將退休受理、代辦等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一窗通辦。并推動醫(yī)保、人社等相關(guān)部門橫向聯(lián)系、并聯(lián)辦理，實(shí)現(xiàn)人社、醫(yī)保等部門信息互通互聯(lián)，將原來的多窗口業(yè)務(wù)整合至“一窗受理、一事聯(lián)辦”，大大節(jié)省了群眾辦事時(shí)間，提升了辦事效率，避免了重復(fù)提交資料和多頭跑的問題。

“小切口”撬動“大服務(wù)”，如今，辦理退休所需材料已縮減為3份，線下僅需跑1次，整體優(yōu)化率超過60%。隨著“退休一件事”服務(wù)模式的深入推進(jìn)，全區(qū)已辦理退休申請業(yè)務(wù)176件，滿意率100%。下一步，白鷺湖管理區(qū)紀(jì)委將持續(xù)開展監(jiān)督，推動政務(wù)服務(wù)跑出“加速度”，切實(shí)提升新時(shí)代便民利企的“溫度”。